用户体验,从2008年开始火起来,一天更比一天火的词。绝大多数IT做产品的都在谈论、议论、讨论、争辩的词,这个词红遍了大江南北,比刘谦还红,可是研究什么是用户体验,到底怎么来做用户体验呢?
用户体验,顾名思义就是用户的体会验证,用户就是我们的顾客,我们做B2B2C,买东西的就是我们的用户,我们做SNS,来玩的就是我们的用户,我们做视频,来看的就是我们的用户。。。
我认为要做好用户体验从三个方面考虑:尊重用户的需要、尊重用户的时间、尊重用户的感受。
尊重用户的需要,要努力地想用户需要什么,现有的功能是不是用户所需要的,用户还需要什么?别说把自己当用户去想,自己是用户,但是要想清楚自己是不是核心的用户,产品是不是为自己这类人设计开发的?
尊重用户的时间,每一步流程是不是很复杂?需不需要复杂?有没有更流畅的方式?这个按钮放在这里是不是合理的?这张表单需不需要用户思考?填这张表单要多长时间?有没有更快捷的方式?
尊重用户的感受,情人节到了,是不是要考虑一下用户的感受,给个甜蜜的提示?这个页面对比色太难看了,是不是要改一改?页面三年没变了,是不是要给它美个容?
这些是我认为在做好用户体验时应该问自己的问题。
用户体验的问题是一个贯彻始终的问题,做好用户体验会让用户爱上我们的产品。

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